Gjør klart for framskritt og ny teknologi
Lofotkraft Bredbånd er nå i gang med et løpende arbeid med å bytte ut hjemmesentraler hos kunder i hele Lofoten. Selv om mange av sentralene fungerer som de skal i dag, gjøres oppgraderingen for å sikre kundene stabil drift, bedre trådløs dekning og mulighet for ny teknologi i årene som kommer.
–Er kunden fornøyd er også vi fornøyd. Vi ønsker alltid at tjenestene fra Lofotkraft Bredbånd/Altibox skal fungerer best mulig for våre kunder i Lofoten, sier Morten Jenssen, prosjektingeniør i Lofotkraft Bredbånd.
Han koordinerer det løpende arbeidet med å bytte hjemmesentraler hos kunder i Lofoten.
Bytter før det oppstår feil
Mange av kundene som nå får ny hjemmesentral, opplever at dagens utstyr fungerer helt fint.
–Vi bytter ikke hjemmesentral fordi det er feil på den. Vi gjør det for å legge til rette for videre utvikling, framskritt og ny teknologi, forteller Jenssen.
–Mange får byttet utstyr som fungerer?
–Ja, folk vi bytter hos nå opplever ikke store endringer i tjenesten. Vi skifter før det blir feil, men viktigst er det at vi bytter før det kommer ny teknologi, som ikke fungerer på gammel hjemmesentral.
Partnerskapet med Altibox gjør at Lofotkraft Bredbånd fortløpende kan tilby ny og oppdatert teknologi. Ny hjemmesentral legger til rette for ny og framtidig innovasjon og tjenester.
–Altibox har satt en levetid på hjemmesentralene. Vi ønsker å være i forkant av den planen. Når vi lager avtaler med leverandører inngås det også en avtale om tidsbegrenset support på software. Når den slutt-tiden nærmer seg er det på tide å bytte, derfor skifter vi et visst antall hjemmesentraler i Lofoten hvert år.
Ny tjeneste: Wi Fi overalt
Lofotkraft Bredbånd /Altibox tilbyr private og bedrifter Norges raskeste bredbånd – og en komplett TV-, strømme- og app-løsning.
Med nye hjemmesentraler åpnes det også for en ny tjeneste: Wi Fi overalt.
Dette er en ny løsning fra Lofotkraft Bredbånd/Altibox, utviklet for å gi stabil og god trådløs dekning i hele boligen eller i hele bygget hos bedrifter – ikke bare i rommet der ruteren står.
–For noen år siden var folk fornøyd med at det var trådløst. Nå forventer folk at nettet skal fungere veldig bra, trådløst overalt, at de har god dekning i hver eneste krok av huset, sier Jenssen.
I et moderne hjem er mye koblet til det trådløste nettverket, smarte hjemfunksjoner, som røykvarsler, alarmer, kjøleskap, vaskemaskin, robotstøvsuger, elbil-lader, TV, data, mobiltelefoner, nettbrett og mer.
Mer enn «vanlig Wi-Fi»
–Med Wi-Fi-overalt går vi et steg videre, og via nettverket i huset hos kundene eller bedriften kan vi sørge for at de får god dekning og Wi-Fi overalt, forteller Jenssen.
Historisk sett har det vært sånn at Lofotkraft Bredbånds tjenester slutter ved hjemmesentralen, og mange har selv satt opp sitt eget system for Wi-Fi-løsning.
– Med Wi Fi overalt tar vi et større ansvar for hele den trådløse opplevelsen ute hos kunden. Systemet er tilpasset boligen/bygget og gir bedre dekning der det trengs, forklarer Jenssen.
Den nye hjemmesentralen fungerer som hjertet i løsningen. Sammen med trådløse forsterkere sørger systemet for jevn dekning i hele huset eller bygget.
For kundene betyr dette færre «døde soner», mer stabilt nett og bedre ytelse – også når mange enheter er koblet på samtidig.
–Vi har fått mange gode tilbakemeldinger på Wi-Fi-overalt fra kunder, sier Jenssen.
Bedre oversikt – bedre kundeservice
Den nye hjemmesentralen gir Lofotkraft Bredbånd/Altibox bedre informasjon og tilbakemeldinger om feilsituasjoner.
–Det betyr at kundesenteret blir bedre og at de lettere kan svare på spørsmål om eventuelle feil, sier Jenssen.
Den digitale utviklingen går veldig fort. Bedrifter, offentlige virksomheter, kritiske samfunnsfunksjoner og alle innbyggere forventer raskt og stabilt nett.
–Vi ønsker selvfølgelig at alt skal fungere best mulig for kunden, men også for oss. Det handler om funksjonalitet, og stadig nye og bedre tjenester.
–Er det noe nytt på gang?
–Noe er planlagt, men jeg kan ikke si noe konkret akkurat nå, sier Morten Jenssen.
Kontinuerlig arbeid – lokale montører
Lofotkraft Bredbånd har 9000 kunder i Lofoten, og arbeidet med utskifting av hjemmesentraler er ikke et engangstiltak, men en kontinuerlig prosess
–Hvem er det som bytter hjemmesentralene?
–Det er lokale montører i Lofoten fra OneCo, som kjenner både kundene og oss godt. Det kan være den samme montøren som har vært hos kunden tidligere, montert fiber eller rettet feil, forteller Jenssen.
Han har en klar oppfordring til kunder som får tilbud om å bytte.
-Er du en kunde som får tilbud om å bytte, men synes at alt er bra og fungerer, bør du allikevel ta imot muligheten og skifte. Da slipper du feil når utstyret blir utdatert og du er klar for alle de nye mulighetene som kommer, avslutter Jenssen.