Kjører ny tv-skole etter stor suksess Kjører ny tv-skole etter stor suksess Eva Eriksen (venstre) og Harriet Schultz (høyre) klar til tv-skole Etter flere gode tilbakemeldinger velger Lofotkraft Bredbånd å satse videre på gratis tv-skole. Før sommeren inviterte Lofotkraft Bredbånd for første gang til tv-skole. Her kunne kunder som ønsket å lære mer om hvordan man bruker tv og strømmeboksen, lære å navigere enkelt mellom innhold på tv-boksen, skreddersy kanalvalg etter eget ønske, bruke Mine Sider mm. Eva Eriksen og Harriet Schultz var to av de som deltok på tv-skolen. Etter god mottakelse på de første kursene er dette noe vi vil fortsette med, Det vil fremover bli kurs både i Vågan og på Vestvågøy. Inviterte kunder vil motta sms med mulighet for påmelding. Lærte mye nytt -Jeg ble kjempeglad da det kom beskjed om at det var tv-skole. Det var et veldig viktig tiltak til meg og mitt behov i min alder, sier Harriet Schultz. -Jeg fikk tilbakemelding fra flere som også ønsket et slikt kurs og jeg har kun hørt positive ting fra de som deltok på kurset. Det var til og med venner i Oslo som ønsket et slikt kurs etter at jeg fortalte dem om det. Etter kurset dro Schultz hjem for å finne ut av ting hun hadde lært på kurset. Her kom informasjonsbrosjyren godt til nytte. -Det var veldig lærerikt å få all den informasjonen. Dette er noe jeg skulle ha lært mye før, sier Eva Eriksen. Det nyttigste Eriksen lærte var hvordan navigere mellom kanaler og strømmetjenester. En ny verden åpnet seg -Det nyttigste jeg lærte om på tv-skolen var noe som heter hjemknappen. Når man trykte på denne åpnet en helt ny verden for meg, sier Schultz. Dette ga Schultz muligheten til å finne dagsrevyen og flere andre kanaler hun ønsket å se. Godt oppmøte på tv-skolen før sommeren. God stemning under kurset -Trine var veldig flink til å informere under tv-skolen. Hun ga oss god tid til å stille spørsmål og vi fikk svar på alt vi lurte på, noe vi kan ta med oss videre. Her var det flere som var villige til å lære, sier Eriksen. -Flere på kurset var akkurat sånn som meg. «Åjja, det var sånn det var.» Alt virket veldig positivt og jeg føler at jeg har lært en del, sier Schultz. På tv-skolen ble det servert kaffe og noe å tygge på til alle som deltok. Tatt flere ting i bruk etter kurset -Jeg reiser mye i utlandet hvor jeg ikke får sett på tv og har derfor mye å ta igjen når jeg kommer hjem. Da er det fantastisk å kunne se programmer i ettertid etter at de har gått. Det visste jeg ikke at jeg kunne før tv-skolen, sier Schultz. Både Eva Eriksen og Harriet Schultz er enige i å ha lært mye under tv-skolen og vil anbefale kurset til alle som ønsker å utnytte alle mulighetene som finnes innenfor Altibox-universet. Selv om de har lært mye på kurset føler begge at det er viktig å trene videre på bruken av tv-boksen for å få mest mulig ut av den. -Jeg har fått god hjelp av mine sønner i ettertid av kurset, sier Eriksen. Når du skal lære noe nytt må du helst lære det flere ganger. Praksis er en helt annen sak. Vi håper flere vil dra nytte av kursene våre og oppfordrer alle som blir invitert til kurs om å melde seg på. Les mer om poengsystemet og hvordan du velger mellom strømmetjenester, kanaler og sportspakker.
Poeng systemet Poeng systemet Slik velger du strømmetjenester, kanaler og sportspakker med poengene dine Abonnementet ditt kommer med en pott poeng, som kan brukes til å velge inn den underholdningen DU ønsker. Under gir vi en kjapp guide til hvordan du bruker poengene dine. Om du heller ønsker å se en video om hvordan du bruker poeng, finner du den her. Har du negativ poengsaldo / minuspoeng? Les mer om det her. Steg 1 - Logg inn på Mine sider Mine sider-knappen finner du øverst i hjørnet på våre hjemmesider hvor det står Logg inn. Du finner det også øverst i hjørnet på Altibox.no Dersom du har flere kundeforhold, for eksempel hjemme og på hytta, velger du hvilket av disse du ønsker å gjøre endringer i kanalutvalget på. Logg inn eller opprett bruker på Mine sider. Steg 2 - Velg ditt favorittinnhold Veien til favorittinnholdet ditt finner du øverste i den venstre kolonnen. Ønsker du mer innhold samtidig, i stedet for å bytte ut og inn, kan du klikke deg inn og kjøpe ekstrapoeng under 'Kjøp kanal- og poengpakker'. Steg 3 - Sjekk poengsaldoen Å sjekke saldoen før du går i gang med å snope i kanal- og strømmeuniverset kan være smart! Oversikten ligger i fet skrift ved siden av «Lagre»-knappen. Nå er du klar til å plukke ut ditt favorittinnhold. Steg 4 - Velg og vrak Her er det bare til å velge og vrake. Din saldo ligger hele tiden tilgjengelig på toppen av skjermen, også når du scroller nedover. I boksen til høyre på skjermen kan du velge hvilken rekkefølge kanalene og strømmetjenestene skal vises. Spesielt for kanaloversikten kan det være nyttig å velge «Navn» når du skal sortere kanalene. Steg 5 - Husk å lagre endringene Etter at du har valgt inn de kanalene og strømmetjenestene du ønsker, må du huske å klikke på «Lagre». Du vil da få en melding om at nytt innhold som er valgt inn blir tilgjengelig innen én time. Vanligvis er innholdet på plass mye kjappere både på tv, mobil og nettbrett! Dersom du har valgt mer innhold enn du har tilgjengelige poeng til, vil du få opp melding om dette. Du kan da klikke deg videre for å kjøpe flere poeng- eller kanalpakker. Velg dine kanaler og ditt innhold på 'Mine sider' Oversikt kanaler og innhold Enda mer innhold: Kjøp ekstrapoeng Poeng Poeng er en form for valuta du bruker når du velger hvilke kanaler du ønsker. De fleste kanaler «koster» 1 eller 2 poeng. Noen omfattende strømmetjenester koster mer. Du har et fast sett med poeng – men du kan kjøpe flere! Negativ poengsaldo / minuspoeng Akkurat som prisen på brød, strøm og alt annet endres, kan også verdien på tv-innhold forandres. For eksempel kostet Eurosport-pakken færre poeng når de ikke lenger hadde Eliteserien på sine kanaler, mens forhandlinger med leverandører også kan føre til at mengde poeng man må bruke for å velge inn noe går opp. Så - noen ganger endres antall poeng du må bruke for å velge inn kanaler eller strømmetjenester, et velkomsttilbud avsluttes, eller noe blir en del av poengsystemet på grunn av forhandlinger med leverandører. Det kan føre til at du ender med negativ poengsaldo. Det koster deg ingenting å ha minuspoeng. Ulempen er at du ikke får lagret nye endringer i 'Velg ditt innhold' før du står med null eller pluss-poeng i saldoen, altså vil du være «låst» til det innholdet du har her og nå. Og dette er viktig: Du kan velge det aller meste av innholdet fritt inn og ut så ofte du vil, så vi oppfordrer deg til å gjøre det - da får du mye mer ut av ditt tv-abonnement. Til info: Forandring eller fornying av din tv-avtale vil kunne medføre en endring som oppdaterer poengsaldo til det nivå som du faktisk har rett på som en del av ditt abonnement. Vil du komme i null? Gjør dine valg på Mine sider her! Ekstrapoeng For å kunne velge inn flere pakker – eller hvis du ønsker å ha større tjenester (som Max eller Viaplay Film & Serier) i tillegg til mange valgfrie enkeltkanaler kan du kjøpe flere poeng (koster en fast sum hver måned). Max Standard koster for eksempel 60 poeng, og ved å kjøpe en pakke med ekstrapoeng slipper du å velge bort enkeltkanalene. Du kan også kjøpe poeng og kanalpakker direkte på din tv - se etter «Butikk» i hovedmenyen. Mer om ekstrapoeng Valgfrie kanaler Vi har mange kanaler du fritt kan velge inn og ut som du vil. Det koster ikke noe å endre på valgfrie kanaler så lenge du har poeng til det. Altibox har satt et utvalg kanaler som standard, er du fornøyd med dette trenger du ikke gjøre noen endringer. Logg inn på mine sider og velg innhold Faste kanaler Du har et fast sett med kanaler uansett hvilket abonnement du har hos oss. Det er kanaler som NRK, TV 2 og lignende. (Sjeldent unntak er de som gjennom borettslag har egne avtaler.) Disse kanalene kan du ikke velge bort. Kanalpakker Noen kanalpakker kan du ikke kjøpe med poeng. Disse koster en ekstra sum hver måned og er uavhengig av poeng. Det gjelder kanalpakker som V Series & Film. Her kan du kjøpe kanalpakker Strømming I tillegg til kanaler tilbyr vi flere strømmetjenester, som Max, TV 2 Play, Netflix og Viaplay. Disse strømmetjenestene krever flere poeng enn enkeltkanaler. Hvis du ikke har nok poeng etter å ha valgt bort de kanalene du ikke trenger, kan du kjøpe poengpakker. Borettslag og sameier De fleste kunder som har Altibox TV har fått tildelt poeng til å velge sitt eget innhold. Unntaket gjelder enkelte borettslagskunder. Alle som har behov, kan kjøpe nye eller tilleggspoeng på Mine sider på altibox.no eller i tv-portalen. Altibox Film og Serier Innhold fra Altibox Film og Serier er tilgjengelig i tv-portalen og i nettleseren. Altibox lanserer alle kinofilmer i Altibox Film og Serier rett etter «kino-vinduet». Nye filmer blir først tilgjengelig for kjøp og deretter for leie. Kjøpt innhold kan lastes ned på fem nettbrett/mobiler, men ikke på Pc/Mac. Du kan strømme innhold på Pc/Mac så lenge du er i Norge. Skal du se i utlandet, må innholdet være lastet ned på forhånd. Kjøpt innhold kan ses på to enheter samtidig, mens leid innhold kan ses på én enhet om gangen. Leieperioden er 48 timer. Du kan sette pinkode for kjøp av innhold i tv-portalen › Innstillinger › Film og Serier.
Altibox har Norges mest fornøyde TV-kunder! Altibox har Norges mest fornøyde TV-kunder! Ingen er mer fornøyde enn tv-kundene til Altibox-partnerskapet. Det viser den nyeste kundeundersøkelsen til EPSI Norge. Hvert år gjennomfører EPSI Norge en av Nordens største undersøkelser av kundetilfredshet. Undersøkelsen måler blant annet opplevd verdi for pengene, servicenivået, produktkvaliteten og innfrielse av forventninger. Sjekk ut Altibox sine tidligere resultater her. Frihet til å velge egen underholdning Størst fremgang ser vi på spørsmål om valgfriheten kundene får med Altibox TV – slik at hver enkelt kan velge de strømmetjenestene og kanalene de ønsker selv. Kundene setter også pris på relevante råd og anbefalinger, og at Altibox er enkel å forholde seg til. – Tusen takk for tilliten til alle som har Altibox, i hele Norge. Denne kåringen er en påminnelse om hvor viktig det er å levere god service og produkter, og vi er ydmyke over at dere har valgt oss, sier direktør for privatmarkedet i Altibox, Shiraz Abid og fortsetter: Vi er takknemlige for at kundene rangerer oss høyest av alle, samtidig ser vi at det er mye vi kan forbedre oss på. Ambisjonen vår er å score enda høyere ved neste måling, sier Abid. God margin Tilbakemeldingene fra kundene gir et gap på hele 4,4 prosentpoeng ned til bransjesnittet. Disse fantastiske resultatene kommer av teamwork på sitt beste. – Vi vil takke våre dyktige Altibox-partnere og kundeveiledere som jobber hver dag for å gi kundene en god opplevelse. Denne anerkjennelsen motiverer oss til å fortsette å forbedre oss og levere enda bedre service fremover. Sjekk om du kan få fiber på din adresse!
Lynrask kvaløyværing født i Brasil I ukene fremover vil denne hyggelige mannen jobbe for Lofotkraft Bredbånd, ta vel i mot han. Bilde: John Carlos Rølvåg synes det er helt fantastisk å være selger i Lofoten for Lofotkraft Bredbånd/Altibox. –Ingenting er råere enn fiber –Raskt og stabilt internett er viktig for folk. Det er flere som tilbyr trådløst bredbånd med 5G, men det er ingenting som er råere enn fiber. Han vet hva han snakker om. I 7 år har han jobbet for Altibox i hele Norge. Nå selger han fiber i Lofoten, for Lofotkraft Bredbånd. –Heisan, John heter jeg og kommer fra Lofotkraft Bredbånd. Dette kan skje hos deg: En bil med Lofotkraft Bredbånd/Altibox- logo stopper utenfor huset ditt. Ut hopper en smilende kar. John Carlos Rølvåg (42), er født i Brasil, men kommer fra Kvaløya utenfor Tromsø. –Jeg synes det er herlig å treffe kunder i Lofoten. Når vi begynner å prate er vi på bølgelengde. Det er som å komme hjem. I år har flere i Lofoten fått besøk av en av Lofotkraft Bredbånds konkurrenter som ønsker å selge et "uslåelig" tilbud på 5G-bredbånd og TV-pakke, samtidig har John Carlos Rølvåg og Lofotkraft Bredbånd opplevd kundevekst på fiber. ¬–Denne 5G-kampanjen har skapt en bevisstgjøring rundt forskjellen på fiber og 5G. Det har vært positivt for Lofotkraft Bredbånd, som har solid lokal forankring og eierskap, sier John. Norges raskeste Samfunnet gjennomgår nå en rask digitalisering. Lofotkraft Bredbånd merker at kundenes forventninger øker. Både bedrifter, offentlige virksomheter, kritiske samfunnsfunksjoner og innbyggere trenger et raskt og stabilt nett. Gjennom partnerskapet med Altibox tilbyr Lofotkraft Bredbånd både private og bedrifter Norges raskeste bredbånd og en komplett TV-, strømme- og app-løsning. –De fleste kjenner til Lofotkraft Bredbånd, Altibox og fiber, og har dem ikke fiber fra før, snakker jeg selvfølgelig om fordelene, sier John, som også hjelper kunder med oppgradering av utsyr, dersom det er nødvendig, eller bidrar til å finne den beste løsning på trådløst nett i utleiedel av bolig. Mange ønsker en fleksibel og komplett TV-løsning. –Altibox-appen gir deg frihet til å se TV hvor du vil og når du vil – også på mobil, nettbrett eller PC. Du kan laste ned og se ditt innhold når du ikke har internett tilgjengelig. Eller se det på hytta. Du har også et arkiv fullt av programmer, filmer og sendinger inkludert. I tillegg kan du bruke poengene dine til å velge mellom flere strømmetjenester som Netflix, Viaplay, TV 2 Play og Max, forteller John. Å bygge fibernett er omfattende og krever mye planlegging. Siden oppstarten i 2005 har Lofotkraft Bredbånd lagt stamfibernett i hele Lofoten. John besøker også potensielle kunder i områder der andre i nabolaget allerede har innlagt fiber. –Mange forteller at de har hørt fra naboen hvor bra det er med fiber. Da sier jeg: ja, da kom jeg i grevens tid da, smiler John. Andre ganger oppsøker han områder der det nettopp er lagt fiber, eller skal legges fiber. –Møter du tidligere kunder som vil bli kunder igjen? –Ja, noen har prøvd andre leverandører, og flere kommer tilbake. Jeg vet hva jeg selger: Norges raskeste nett. Jeg pleier å si til folk der ute: Du må sammenlikne eple med eple. Mange som kommer tilbake gjør det etter at de har prøvd 5G og har opplevd at farten går ned når de må dele trafikken med andre. Det skjer ikke med fiber fra Lofotkraft Bredbånd. Lofotkraft Bredbånd/Altibox sin fiberteknologi er fleksibel. John møter ofte kunder som ønsker å øke hastigheten. –Du har holdt på med dette lenge, ser du endring i folks behov? –Folk ønsker høyere hastighet og ikke alltid TV. Det blir mer og mer strømmetjenester. Strømming og apper er også godt integrert i Altibox-tjenesten. Folk har flere duppedingser som krever nett med god kapasitet, barn og unge som gamer. Alt det krever godt nett. Har du fiber med 250 eller 500 opp- og nedlasting, slipper du som regel å uroe deg for om nettet er tregt. I det siste har John møtt flere som har økt hastigheten til 750 og 1000, særlig de som gamer, strømmer mye eller har hjemmekontor og laster opp og ned store filer. –Mange ser også på fiber i huset som en verdistigning. Det gir boligen en høyere verdi når de eventuelt skal selge, mener John. –Hva ser du for deg framover? –Alt skal være smart i dag. Smart-TV, smart ditt og smart datt, da vet du at det krever internett med fart, sier John, som er overbevist om at vi bare har sett begynnelsen på hvor avhengig vi er av internett-teknologien. ¬–Jeg har selv et smart-kjøleskap. Snart vil flere ha et såkalt smart-hus, hvor mye blir styrt av apper. Da er fiber fra Lofotkraft Bredbånd/Altibox best, sier John. Lokal tilhørighet Lofotkraft Bredbånd har nærmere 9000 kunder og er eid av kommunene Vågan, Vestvågøy, Flakstad, Moskenes, Værøy og Røst, via morselskapet Lofotkraft. –Det er ekstra hyggelig å selge noe med så lokal tilhørighet. Lofotkraft Bredbånd ligger hjertet nært hos folk her, sier John. –Hvordan er det å være selger I Lofoten? –Helt fantastisk. Det er en tillitserklæring at jeg fikk denne jobben. Her kan du plutselig bli invitert på middag og snakke fiber. Det er som å være hjemme. Gjestfrie og hyggelige folk. Det er helt unikt i Lofoten. Sånn er det ikke andre plasser i Norge. Finnes det fiber på min adresse?