Kundestyrt Forbedring er en prosess som gir en tettere dialog med våre kunder Kundestyrt Forbedring er en prosess som gir en tettere dialog med våre kunder Trine Husjord og Fredrik Horn i Lofotkraft Bredbånd. Foto: Tore Berntsen, Visualdays Kundestyrt Forbedring har vært nyttig for å gi en bedre innsikt over kundene våre gjennom flere år. Nå er det tid for årets utsendelse til våre bedriftskunder. Bedriftenes tilbakemeldinger er svært viktig i vårt arbeid med forbedringsarbeid. Kundestyrt forbedring er 1:1 undersøkelse som kjøres via Innsikt AS. Vi sender i disse dager ut en epost med lenke til spørreundersøkelsen til beslutningstakere hos våre bedriftskunder. Vi håper at så mange som mulig har mulighet til å besvare undersøkelsen. Svarene analyseres i etterkant, og kunder med utforinger blir kontaktet for oppfølging. Målet med undersøkelsen er fornøyde kunder og vil gi oss en åpen og tett dialog med våre kunder. Undersøkelsen gir også nyttig informasjon til vårt forbedringsarbeid som er svært viktig for oss. Flere fornøyde kunder Vi har fått tilbakemelding på at flere av kundene våre er fornøyd med denne typen undersøkelse da det gir en tett oppfølging og kundene har mulighet til å komme med individuelle tilbakemeldinger. Kundestyrt forbedring er et langsiktig arbeid og gjennomføres årlig. Din bedrift kan bli kontaktet Undersøkelsene gjennom Kundestyrt Forbedring mot bedrifter starter i uke 43 og det er mulig din bedrift vil motta både epost og SMS. Vi oppfordrer deg til å svare ut på undersøkelsen slik at vi kan gi din bedrift best mulig kundeservice. Gode bedriftsløsninger Med Altibox Bedrift Premium tilbyr vi flere gode fordeler både for små og store bedrifter. Med Altibox Bedrift Premum får bedriften en solid sikkerhetspakke med teknologi fra Cisco Meraki. 'Utvidet sikkerhet' inkluderer brannmur, innholdsfilter samt nettverksforsvar mot tjenestenekt angrep (DDoS) De fleste bedrifter er avhengige av å være på nett til enhver tid og at deres dataforbindelse har minimalt med nedetid. Altibox Bedrift sin Mobil Backup vil gi en ekstra sikkerhet. Denne tjenesten gir en sømløs overgang til en sikker mobil datakommunikasjonsløsning, hvis hovedlinjen skulle gå ned. Les mer om fordelene med å være kunde av Altibox Bedrift Premium. Be om tilbud for din bedrift
Raskt og stabilt nett Raskt, stabilt nett og god sikkerhet Trine Husjord Salg- og kundekonsulent Lofotkraft Bredbånd AS Foto: Tore Berntsen, Visualdays.no Lofotkraft Bredbånd, som ble startet i 2005 og eies av Lofotens seks kommuner, har over 9000 kunder i Lofoten. –Reiselivet i Lofoten har i flere år vært en bransje som vet at kundene forventer raskt fibernett. Vi har fått mange nye bedriftskunder de siste årene, sier Trine Husjord, salgs- og kundekonsulent i Lofotkraft Bredbånd. Hun får ofte henvendelser fra bedrifter som ønsker utvidet kapasitet, bedre sikkerhet og bedre trådløse løsninger. –Med pakkeløsningen Altibox Bedrift Premium får bedrifter raskt fibernett, stabil wifi og en av markedets beste sikkerhetspakke, forteller Trine Husjord. Lofotkraft Bredbånd merker at mange bedrifter ønsker å forholde seg til én lokal leverandør for alle tjenester når det gjelder internett, support og datasikkerhet. Se full oversikt over tjenestene Altibox Bedrift tilbyr innen datasikkerhet. –Med Altibox Bedrift Premium får våre kunder en total-leveranse og en faktura for alle tjenester. Vår tjeneste er klargjort for å kunne vokse med bedriftens behov, sier Husjord. Norges raskeste Gjennom partnerskapet med Altibox tilbyr Lofotkraft Bredbånd private og bedrifter Norges raskeste bredbånd – og et innholdsrik underholdnings tilbud . –Det hjelper ikke å ha en rask fiberlinje, hvis det trådløse nettet er dårlig. Når fiberlinjen ikke får full utnyttelse, får du en hakkete og ustabil nettopplevelse, sier Husjord. –Mange bedrifters trådløse nettverk benyttes stadig av flere typer enheter. Det kan være bedriftens arbeidsstasjoner, ansattes nettbrett og mobiltelefoner, printere og gjestenett. Derfor er det viktig med god dekning, høy hastighet og at nettverket er stabilt helt fram til pc, nettbrett eller mobilen til både de ansatte og til gjestene, sier Husjord. Dataangrep De fleste bedrifter har datasystemer som de er helt avhengige av, derfor er det dårlig nytt at antall dataangrep mot norske småbedrifter øker. –Når en bedrift angripes, kan sensitiv data havne i feil hender. Det spiller ingen rolle om det er rorbuer, cafe, frisørsalong eller advokatkontor. Når bedriften angripes kan alt fra person-sensitive opplysninger, timelister, bookinger, salgs- og innkjøpsoversikter og regnskap bli borte. Med pakkeløsningen Altibox Bedrift Premium får du en av markedets beste sikkerhetspakke, sier Trine Husjord, som legger til at sikkerhetsløsningene oppdager og stopper kjente angrep, filtrer innhold og blokkerer skadevare. Vi bistår deg i møtet med hverdagens digitale trusler Siden 2019 har nasjonale sikkerhetsmyndigheter sett en tredobling av antall cyberhendelser i Norge, og dette fortsetter å øke i omfang. Derfor jobber vi og Altibox Bedrift hver dag for å utvikle sikkerhetsløsninger for våre kunder. Dette gjør vi for at både systemer og mennesker skal være sikre på nett. Be om tilbud!
Trekker turister til nytt hotell med fiber Nyhet på kaia i Henningsvær Magnus Kalvø, hotelldirektør Henningsvær Bryggehotell Foto: Tore Berntsen, Visualdays.no Eksklusive hotell-suiter med lynraskt nett fra Lofotkraft Bredbånd Turistene strømmer til Lofoten i rekordantall, og alle skal på nett, også på det nye unike hotellet i Henningsvær. Fiber fra Lofotkraft Bredbånd trekker turister til Henningsvær Bryggehotell. – Hva skulle vi gjort uten, spør hotelldirektøren. Hotelldirektør Magnus Kalvøy snakker om fiber fra Lofotkraft Bredbånd. – Vi har mange samtidige brukere. 160 gjestesenger og rundt 40 ansatte, derfor har vi behov for internett med stor kapasitet. Da er kun det beste er godt nok, forteller Kalvøy. Siden oktober har han vært direktør for Villa Bryggekanten og det nyåpnede Henningsvær Bryggehotell. –Både for å gi gjestene gode opplevelser og for vår egen driftssikkerhet er vi helt avhengig av rask og trygg internett løsning, sier Magnus Kalvøy. Norges raskeste Gjennom partnerskapet med Altibox tilbyr Lofotkraft Bredbånd private og bedrifter Norges raskeste bredbånd – og en komplett TV-, strømme- og app-løsning. Lofotkraft Bredbånd/Altibox sin fiberteknologi er fleksibel. –Partnerskapet med Altibox sikrer at vi kan levere det aller siste av ny teknologi. Flere bedriftskunder, særlig innen reiseliv, har de siste årene økt kapasiteten på bredbånd fra oss fordi flere kunder på anleggene krever mer kapasitet, sier Trine Husjord, salg- og kundekonsulent i Lofotkraft Bredbånd. Lofoten Basecamp: Turistene krever stadig bedre nett Kalvøy venter seg individuelle betalingsvillige kunder fra fjern og nær som sjekker inn på det eksklusive rommene. –Internett er nesten det første gjestene spør om. Spesielt de utenlandske, fordi de ikke har norsk mobil og vil surfe, laste opp sine bilder og video, være på sosiale medier og ringe og så videre via nett, forteller Magnus Kalvøy og viser fram flere eksklusive rom. NORGES RASKESTE: Lofotkraft Bredbånd/Altibox.sin fiberteknologi er fleksibel. Særlig innen reiseliv, er det flere bedrifter som i de siste årene har økt hastigheten på bredbånd fra oss sier Trine Husjord, salg- og kundekonsulent i Lofotkraft Bredbånd. Foto: Tore Berntsen, Visualdays.no Trådløst overalt Gjesten får enkel tilgang til trådløst nettverk overalt , der hotellet legger inn informasjon når man logger seg på. –Mange av våre hotellfunksjoner er knyttet til nettet, online-nøkkel-låser, booking, betaling, nettsider, bestilling av aktiviteter, bord i restaurant og våre egne sosiale medie-kanaler. Uten nettet får vi ikke gjort noe, da er vi rett tilbake på fysiske nøkler og penn og papir, sier Kalvøy. Rett utenfor inngangen er det bygget 8 nye el-bil-ladere. –Hver enkelt lader er koblet mot nettet vårt, og både bruk og betalingsløsning er via en appløsning. Laderne fjernstyrtes og overvåkes også via internett. Så uten nett funker det ikke, sier Kalvøy. Magnus Kalvøy forteller at de skal holde åpent hele året. Tilby romservice, frokost, restaurant med en velfylt vinkjeller og de har samarbeidsavtale om aktivitetsopplevelser i XXLofoten. Les saken: Internett er tryggest på fiber i Lofoten Hotellet har delt nettet i to, ett for drift og administrasjon og et åpent nett for gjestene. –Vi har lagt inn rutere i alle rom, slik at det skal være topp dekning overalt. Gjestene er på trådløst nett uansett hvor de er, på rommet, brygga eller i restauranten. Det gamle hotellet, som nå har fått navnet Villa bryggekanten, har vært kunde av Lofotkraft bredbånd siden 2010. Nå er det lagt inn mer fiber fra Lofotkraft bredbånd på kaia i Henningsvær. Lokal leverandør Lofotkraft bredbånd er en lokal fiberleverandøren med nesten 9000 kunder i Lofoten. –Det er viktig for oss å bruke en lokal leverandør. Lofotkraft bredbånd har hjulpet oss med gode løsninger i det nye bygget, og det gir oss en trygghet at de er i nærheten dersom det skulle oppstå problemer med nettet, sier Kalvøy. Samfunnet gjennomgår nå en rask digitalisering. Lofotkraft Bredbånd merker at kundenes forventninger øker. Både bedrifter, offentlige virksomheter, kritiske samfunnsfunksjoner og innbyggere trenger et raskt og stabilt nett. –Med Altibox Bedrift Fiberbredbånd får bedriften din lynraskt fibernett, overlegen kapasitet og unik stabilitet. Du kan enkelt oppgradere kapasiteten etter behov. Betaler en fast, månedlig pris, uavhengig av bruken. Løsningen åpner også for andre tjenester som utvidet sikkerhet, WiFi, Mobil Backup og TV, sier Husjord. Mange norske bedrifter blir usatt for forsøk på dataangrep. Det kan få kritiske konsekvenser. Lofotkraft Bredbånd anbefaler alle bedrifter å ha et forhold til datasikkerhet og sikre bedriften sin. –Med endringer i den globale sikkerhetssituasjonen har det vært en markant økning i digitale trusler. Stadig flere enheter skal på nett og kravet til nettverket øker. Derfor har vi lansert Altibox Bedrift Premium, en komplett løsning som tilfredsstiller kravene til stabilitet og sikkerhet. Altibox Bedrift Premium inneholder en brannmur, wifi-punkt, gjestenettverk og en god SLA. I tillegg får du en sikkerhetspakke som beskytter deg mot DDoS-angrep, og gir deg mulighet til å filtrere uønsket innhold. Løsningen oppdaterer seg automatisk for å stoppe alle kjente trusler mot din bedrift, sier Trine Husjord i Lofotkraft Bredbånd. Det nye hotellet med restaurant, leiligheter og suiter vil være åpent hele året. –Vi har Ikke TV på rommene. Det er et bevisst valg, sier Kalvøy og viser utsikten mot Festvågtind fra et av rommene. –Henningsvær er et levende fiskevær med nydelig utsikt til fjell og hav. De som må se TV, ser det fra sine egne nettbrett og PCer, avslutter Kalvøy. Finnes det fiber på min adresse?